Kaksikerroksisen asuintalon naapurit havahtuivat vuodenvaihteen jälkeen siihen, että he eivät olleet nähneet miestä kuukausiin. Myös miehen postilaatikko oli täynnä.

Yksi naapureista otti yhteyttä talon vuokranantajaan Hekaan ja ilmoitti olevansa huolissaan miehestä.

– He vastasivat vain, että he eivät voi tehdä mitään, koska he eivät saa mennä asuntoon. Kehotin heitä soittamaan poliisille, sanoo ihmeissään ollut naapuri.

Naapuri kertoo, ettei hän itse soittanut poliisille, vaan luotti Hekan vievän asiaa eteenpäin.

Joskus ei ole ilmeistä onko joku hätä, eikä se että naapuria ole näkynyt vähään aikaan ole välttämättä hädän merkki, vaan voi kertoa vaikka siitä et naapuri on vaikka matkoilla tai sairaalassa. Silloin voi olla hankalaa keksiä mitä tekisi asian selvittämiseksi. Artikkelin tapauksessa asia oli jäänyt hoitamatta, koska tilanteen havainnut ei osannut olettaa että se jää hoitamatta. Kannattaa olettaa et jos tämmöistä asiaa ei hoida itse, se jää hoitamatta.

Vähän riippuen naapurista, jos naapurilla vaikuttaa olevan joku hätä, sitä voi ensin tavoitella vaikka soittamalla ovikelloa, ja jos se vastaa, kysyä et onko avun tarve. Jos oveen ei tule vastausta, voi ottaa yhteyttä kunnan sosiaaliviranomaisiin. Tai jos tilanne vaikuttaa akuutilta, hätäkeskukseen. Voi tietenkin olla olemassa naapureita, joiden ovikelloa ei välttämättä halua soitella, silloin sen vaiheen voi jättää välistä.

Jos hätäkeskus arvioi epäselvän tilanteen vaativan selvittämistä, ne lähettää poliisin. Mut poliisi ei pääse asunnon ovesta sisään, joten huoltoyhtiö tulee avaamaan niille oven, jos huoltoyhtiö on olemassa. Jos tilanne vaikuttaa vaativan soittamista hätäkeskukseen, kannattaa tarkistaa mikä huoltoyhtiön numero on ja antaa se hätäkeskukselle, jotta, jos poliisi tulee paikalle, ne voi itse selvittää oven avaamisen tarpeen huoltoyhtiölle.

Jos tilanne ei vaikuta akuutilta, jos vaikka henkilön kyky huolehtia itsestään vaikuttaa heikkenevän ajan kanssa tai henkilöön ei saa yhteyttä, voi tehdä huoli-ilmoituksen. Huoli-ilmoituksen voi tehdä myös toisella paikkakunnalla olevasta ihmisestä.